Super Collection O Rani Gate Guwahati Formerly Lakhi Guest House

Recenze na personál jsou velmi rozporuplné. Mnoho hostů si stěžuje na hrubé a povýšené chování zaměstnanců, přičemž zmiňují jejich neochotu vyjít vstříc a dokonce i odmítnutí ubytování ve dvě hodiny ráno. Někteří návštěvníci se setkali s požadavkem na doplatek nad rámec ceny online rezervace. Zároveň existují jednotlivé pozitivní recenze, kde je personál označován za velmi dobrý a ochotný a majitel za vstřícného člověka, který sám řeší všechny požadavky hostů.

Mnoho hostů tvrdí, že pokoje vůbec neodpovídají fotografiím prezentovaným online. Stav pokojů je hodnocen jako velmi špatný, v některých případech je zmiňována přítomnost pavučin na stropech. Celkové vybavení a nábytek vypadají opotřebovaně a celková atmosféra v prostorách vyvolává u návštěvníků nespokojenost.

Většina hostů je krajně nespokojena s hygienou a označují hotel za velmi špinavý a nehygienický. Často jsou zmiňovány špinavé, ušmudlané a zapáchající pověчі, včetně prostěradel a povlaků polštářů. Koupelny jsou charakterizovány jako velmi špinavé, je v nich zaznamenána absence mýdla, ubrousků a nepříjemný kovový zápach vody. V některých recenzích se uvádí, že úklid mezi hosty není prováděn řádně.

S poskytováním pitné vody jsou spojeny vážné problémy. Jeden z hostů uvedl, že v pokoji voda chyběla a zaměstnanec na recepci mu navrhl, aby si ji koupil venku. Další návštěvník vyjádřil krajní zklamání nad tím, že v hotelu nebyla k dispozici ani základní voda.

V recenzích jsou zmíněny problémy s typem poskytnutých pokojů. Jeden z hostů rezervoval pokoj s klimatizací (AC), ale ve skutečnosti dostal pokoj bez ní (non-AC). Kromě toho byl v pokojích zaznamenán nepříjemný zápach.

Situace s vrácením peněz je mnoha hosty popisována jako nepřijatelná. Hosté uvádějí, že management vyžaduje plnou úhradu ještě předtím, než ukáže pokoj. Pokud se po ubytování ukáže, že je pokoj ve špatném stavu a host se rozhodne odejít, jsou peníze za ubytování často nevráceny a hostům je pouze doporučeno, aby odešli.