Toshali Sands Toshali Sands Puri

V resortu Toshali Sands jsem si užil skvělý pobyt. Objekt je krásně udržovaný, plný bujné zeleně a klidného prostředí, ideálního pro relaxaci. Pokoje byly prostorné, čisté a velmi pohodlné.
Personál byl mimořádně zdvořilý a vždy připravený s úsměvem pomoci. Jídlo bylo vynikající s velkým výběrem. Bazén a celková atmosféra pobyt ještě více zpříjemnily.
Vřele doporučuji rodinám a každému, kdo hledá klidný únik poblíž Puri. Opravdu 5hvězdičkový zážitek! Chci konkrétně poděkovat panu Tapanovi za skvělou pohostinnost.

Jsem nesmírně zklamaný/á z obsluhy, kterou jsme ve vaší restauraci obdrželi, zejména z chování vašeho personálu. Navštívil/a jsem vaši restauraci s rodinou, abychom oslavili narozeniny, a vybral/a jsem si vaši restauraci na oběd s očekáváním příjemného zážitku. Bohužel se ukázalo, že je to přesně naopak.
Od začátku se personál choval hrubě a cítili jsme se nevítaní, jako by nám naše přítomnost byla nepříjemná. Naše objednávka byla nesprávná a když jsme na to zdvořile upozornili, manažer reagoval podrážděně, místo aby se k problému profesionálně vyjádřil. A aby toho nebylo málo, podávané jídlo bylo studené a kyselé.
Nejvíce mě znepokojilo, že tentýž personál se k ostatním hostům (kteří se zdáli být z jiných měst, jen pro upřesnění, nestěžuji si na turisty, ti jsou v našem státě vždy vítáni s otevřenou náručí) choval mnohem zdvořileji než k nám. Jako místní obyvatele Odie to působilo diskriminačně a hluboce skličujícím dojmem.
Toto není úroveň obsluhy, kterou jsem očekával/a, zvláště při zvláštní příležitosti. Upřímně doufám, že vedení bere tuto zpětnou vazbu vážně a zajistí, aby se se všemi hosty zacházelo stejně a s respektem. Pokud má restaurace nedostatek personálu, jednoduchá omluva a upřímná komunikace by byly mnohem lepší než hrubé chování. Upřímně řečeno, obsluha a peníze nestály ani za ty peníze, které jsem utratil ve vaší restauraci. Zkuste to brát vážně.

Poloha je velmi špatná, nemovitost je předražená a přeceňovaná. Pokoje jsou malé, nedokončené, špatně vybavené a ani zdaleka neodpovídají katalogovým obrázkům. Obsluha v restauraci FnB je špatná, pomalá a kvalita jídla není na srovnatelné úrovni, I když je předražené. Personál nereaguje na žádné stížnosti, zdá se, že vaše zpětná vazba je už hluchá.

Strávil jsem zde víkendový pobyt a ačkoliv má ubytování velký potenciál, celkový zážitek byl kvůli několika problémům se službami průměrný.
Pokoje jsou dobré a umístění je vynikající. Přístup na soukromou pláž a ranní snídaně jsou naprosto špičkové. V jiných oblastech je však prostor pro zlepšení.
Kvalita služeb vyžaduje vážnou pozornost. Chování personálu není na úrovni a je patrný nedostatek pozornosti. Na přistávací ploše nebyl žádný poslíček, takže hosté musí čekat nebo si nosit vlastní zavazadla, což je pro ubytování této kategorie nepřijatelné. Personál recepce se také nezdál být srdečný ani upřímně znepokojený pohodlím hostů.
Kromě toho je třeba zlepšit čistotu bazénu, protože nepůsobil dobře udržovaným dojmem. Parkovací plocha má kokosové palmy přímo nad parkovacími místy, což vytváří jasné riziko padajících kokosových ořechů, což je znepokojivé.
Celkově vzato, ačkoli umístění a vybavení mají velký potenciál, standardy služeb a chování personálu potřebují zásadní vylepšení, aby toto ubytování poskytovalo skutečně uspokojivý zážitek pro hosty. A konečně, nemovitost má dobrý PR tým pro zdůrazňování sociálních médií, ale méně udržovaný personál.