Lotte Hotel Guam

Parkovíště je k dispozici, nicméně někteří hosté upozorňují na nepraktické umístění, protože je nutné přejít ulici. Je také zmíněna možnost využít službu valet parkování, která je hodnocena jako vynikající.

Personál Lotte Hotel Guam je velmi zdvořilý, přátelský a profesionální. V hotelu pracuje mnoho zaměstnanců z Koreje, což usnadňuje komunikaci hostům, kteří nevládají angličtině. Většina recenzí chválí rychlost a přívětivost zaměstnanců, přestože byl zaznamenán jednotlivý případ ignorování stížnosti na potravní otravu.

Hotel nabízí snídaně formou švédského stolu s rozmanitým menu, včetně korejských pokrmů, které se denně střídají. Mnoho hostů je nadšebeno kvalitou jídla, zejména večeřou v bufetu s mořskými plody, steaky a dezertem. Objevují se však i negativní recenze: jeden host si stěžoval na nechutnou kávu, jiný poukázal na chaos v bufetu kvůli velkému množství lidí a nedostatku personálu.

Názory na pokoje jsou rozděleny: někteří hosté je považují za čisté, prostorné a moderní s vynikajícími vany, jiní poznamenávají, že nábytek a sanitární vybavení jsou zastaralé a vyžadují obměnu. V některých pokojích bylo hlášeno silný zápach z kanalizace, plísně a rzi. Vybavení zahrnuje výkonné fénovací přístroje, jednorázové kelímky a pohodlné hygienické potřeby. Mezi nedostatky je zmíněna špatná zvuková izolace a dveře do sprch, které se otevírají směrem ven, což způsobuje namočení podlahy v pokoji.

Mnoho hostů bylo nadšeno z panoramatického výhledu na oceán, který se mění v závislosti na denní době. K dispozici jsou také pokoje s výhledem na bazén. V některých případech je výhled na moře částečně zakryt stavbou, ale hosté uvádějí, že tomu nerušilo jejich odpočinek.

Systém klimatizace funguje nejednoznačně. Většina hostů si nevšimla žádných problémů, nicméně jeden z návštěvníků si stěžoval, že bylo v pokoji příliš horko i přes vysokou cenu ubytování.

Hotel disponuje úschovnou zavazadel. Hosté uvádějí, že je to velmi praktické při raném přibytí na letišti, protože to umožňuje snadný pohyb až do okamžiku ubytování.

Hotel má velký bazén s dětskou zónou, skluzavkami a krásným výhledem na oceán. Hosté vyzdvihují dostupnost bezplatných lehátek a pořádání večerních show, například ohnivých tanců. Objevily se však stížnosti na omezenou dobu provozu dětského bazénu (od 13:00 do 17:00) a nepozornost záchranářů, kteří byli rozptylováni telefony.

V hotelu funguje celokáRestControllerru bezplatná posilovna s kompletním setem vybavení: Smithovým strojem, stroji na záda, běžeckými pásy a volnými vahami. Hosté také pozitivně hodnotí práci spa salonu a přítomnost lounge s kávou, dezerty a vínem.

Hotel je velmi vstřícný k rodinám: nabízí dětské bazény, skluzavky a speciální hernu s velkým množstvím hraček. V menu restaurací jsou započítány pokrmy pro děti. Mnoho rodičů doporučuje tento hotel pro cesty s dětmi díky kvalitnímu servisu a infrastruktuře.

V hotelu panuje pohostinná a uvolněná atmosféra, často se konají tematické akce, například novorozní party s DJ nebo vánoční výzdoby. Je patrné silné zaměření na korejský trh: přibližně 80 % hostů tvoří občané Koreje, což se v menu i servisu projevuje hojností korejské kuchyně a přítomností korejského personálu.