Hotel Nikko Guam

Většina hostů hodnotí personál jako velmi přátelský, pozorný a srdečný, přičemž vyzdvihují zejména zaměstnance recepce, pracovníky u bazénu a šéfkuchaře u snídaní. V několika případech se sice vyskytly nedostatky v pohostinnosti, manažer hotelu (Rommel Legaspi) však dokázal pohotově a profesionálně zasáhnout a obrátit negativní zkušenost v pozitivní. Objevují se však i stížnosti na neuspokojivou obsluhu v restauraci Magellan, kde byl personál pasivní a ignoroval přání hostů.

Hotel nabízí pestré snídaně formou bufetu s bohatým výběrem pokrmů včetně japonské kuchyně, ačkoli kolem 9:30 mohou některé položky docházet. Hosté velmi pozitivně hodnotí restaurace Tohlee, Magellan a Benkay a doporučují zejména večeři formou „all you can eat“. Chválí také nabídku v baru u bazénu, například BLT burger a křupavou pizzu. Jeden z hostů nicméně označil jídlo v restauraci za průměrné a plážové grilování s představením za příliš hlučné a zakouřené.

Zajištění pitné vody vyvolalo řadu výtek. V některých pokojích je balená voda k dispozici pouze první den a následně je zpoplatněna. Jeden z hostů poukázal na nepraktičnost ekologického opatření: pro doplnění karafy bylo nutné sejít o dvě patra níže, jelikož voda na pokoji došla a v lobby ani u bazénu nejsou doplňovací stanice.

Hodnocení stavu pokojů se různí. Mnozí hosté je považují za prostorné a pohodlné, s nádherným výhledem na oceán. Jiní hosté však upozorňují na zastaralý interiér: zmiňují proležené matrace, skvrny na stojanech na zavazadla, staré obklady v koupelnách a celkový dojem „opotřebovaného“ hotelu, který by potřeboval rekonstrukci.

Pokoje nabízejí nádherný panoramatický výhled na azurové moře Guamu, který je obzvláště působivý ráno a večer. Pokoje disponují balkony, některé dokonce dvěma, což hostům umožňuje dokonale relaxovat a kochat se okolní scenérií.

Úroveň úklidu je hodnocena rozporuplně. Někteří hosté jsou spokojeni s denní výměnou ložního prádla i čistotou. Jiní však poukazují na nedostatky: špinavá zrcadla v koupelně, výskyt drobných mravenců na pokoji a také případy, kdy pokoj nebyl připraven k ubytování ani při pozdním příjezdu, což vedlo k půlhodinovému čekání.

Hotel disponuje skvělým bazénem s velmi oblíbeným a zábavným tobogánem. Hosté chválí práci plavčíků a označují je za opravdové profesionály. U bazénu funguje bar s nabídkou jídel a nápojů. Objevila se však i negativní zkušenost s plavčíkem, který kouřil přímo za svou budkou, kvůli čemuž kouř pronikal do prostoru bazénu a tobogánu.

Hotel má vlastní soukromou pláž s krásným korálovým útesem, která je považována za lákavější než pláže sousedních hotelů. Vstup do vody je však obtížnější kvůli kamenům a korálům, proto se hostům důrazně doporučuje používat boty do vody s gumovou podrážkou. Vyskytují se stížnosti na nedostatečný úklid pláže (výskyt střepů a plastových sáčků) a na zpoplatněné půjčování starých osušek.

V hotelu se nachází fitness centrum, hosté jsou však nespokojeni s jeho otevírací dobou (otevírá až v 8:00 ráno), což je pro turisty vnímáno jako příliš pozdě. Ráno je v hotelu také možnost zúčastnit se lekce protahovací jógy.

Hotel je pro rodiny s dětmi skvělou volbou díky vodní skluzavce, pestré nabídce stravování a celkově velmi vstřícnému přístupu personálu. Umístění v klidnější lokalitě mimo rušné centrum z něj činí atraktivní volbu pro pobyty s odrostlejšími dětmi.

Hotel pořádá tradiční taneční show spojené s večeří formou grilování (pro ubytované hosty platí zvýhodněná cena). Návštěvníci tato vystoupení hodnotí jako vynikající a rozhodně hodná zhlédnutí.