Boracay Residences Four Points by Sheraton Boracay

Na značku Sheraton mě hotel Four Points by Sheraton Boracay opravdu šokujícím způsobem zklamal.
Neexistuje žádný hotel na světě, ve kterém jsem kdy bydlel (* cestuji do zahraničí 6krát ročně),
Který by kdy překonal rekord v nejnižších zásobách.
Základní potřeby, jako je toaletní papír, mýdlo, pleťové vody a ručníky, je nutné doplnit na recepci. Také jsme si všimli, že I ručník s rohožkou byl během úklidu odebrán a nebyl vrácen zpět. Dokonce I láhev s vodou v pokoji byla odstraněna a nebyla vrácena zpět. *Jednou během našeho 4denního pobytu (byli jsme tam 26. — 30. Prosince) nám pokoj neuklidili.
Možná to bylo jejich přehlédnutí, ale musel jsem zavolat na recepci, aby večer poslala úklidovou službu na úklid pokoje a zaslala zásoby. Také jsme požádali o župany, které nikdy nepřišly.
Podle úklidové služby, se kterou jsem mluvil, zmínili, že hotel má velmi málo zásob toaletního vybavení, což opravdu nedávalo smysl.
Je sváteční období (od Vánoc 2025 do Nového roku), hotel by měl být připraven na dostatečné zásoby, vzhledem k tomu, že hotely jsou v tomto ročním období plně obsazené.
Toto není chyba úklidové služby, protože se jedná o systémový problém managementu.
Tento hotel nikomu nedoporučím.
Celkový personál je ale velmi milý a dělá vše pro to, aby byla situace zvládnutelná, což je jediná výhoda tohoto místa.
Není to jejich chyba, protože se jedná o systémový problém v rámci samotného managementu.
Opravdu velké zklamání!

Klady:
— Příjemný personál.
— Čistý a prostorný pokoj.
— Bezplatný kyvadlový autobus na stanici 2. Nutno rezervovat předem, v pořadí, v jakém se přihlásí.
— 5 minut chůze na pláž, klidnější část s cestičkou k pěkným místům na focení. 15-20 minut chůze na rušnější stranu pláže s restauracemi a stánky.
— 5 minut chůze do supermarketu.
— 10 minut jízdy na elektrokolce do nákupního centra D-Mall.
— Posilovna je standardní — má činky, běžecké pásy a posilovací stroj.
Zápory:
— Sprcha: Voda neodtéká moc dobře, takže stojíte ve vlastní sprše s mýdlem a vlasy, které vám vytékají ze sprchy. Tlak vody není skvělý. Také není moc místa na umyvadlo.
— Žádný balkon ani místo na pověšení/sušení oblečení na slunci. Ve sprše je šňůra na prádlo, ale trvá věčnost, než oblečení skutečně uschne.
— Bazén: Znatelný zápach z kanalizace, který byl velmi odpudivý. Není mnoho lehátek.
— Snídaňový bufet: Upřímně řečeno, jídlo nechutilo moc, výběr byl omezený a organizace byla velmi chaotická. Ani plátky sýra a míchaná vejce nebyly dobré.
— Matrace byly tvrdší, což mi nevadí, ale polštáře byly velké a při položení hlavy se hodně propadaly, což bylo nepohodlné.
— Vstupní hala je vždycky velmi rušná a přeplněná.
Upřímně řečeno, od tohoto hotelu jsem očekával víc. Byli jsme ve Four Points v Soulu v Koreji, kde bylo mnohem příjemnější.

Pro pohodový pobyt v klidnější části Station 1 jsme si vybrali Four Points by Sheraton a celkově to byl krásný zážitek.
​👍 Hlavní body.
​Výjimečný personál: Vrátný a bezpečnostní tým byli vynikající – super zdvořilí, vstřícní a pozorní. Personál recepce byl také příjemný a ochotný během našich interakcí.
​Moderní stav: Hotel je jedním z novějších nemovitostí na ostrově a je ve výborném stavu a působí velmi svěže.
​Prostorný a pohodlný pokoj: Náš pokoj Deluxe King byl velmi prostorný, s velkou koupelnou a velmi pohodlnou postelí. Během celého pobytu jsme si užívali skvělý spánek.
​Spolehlivé připojení: K internetu se snadno připojilo a bylo poměrně spolehlivé, bez znatelných výpadků, což bylo velké plus.
​Klidná lokalita: Lokalita je úžasně klidná a pohodová, přesto nabízí rychlý a pohodlný přístup – jen 3 minuty chůze od White Beach nebo nedalekého nákupního centra Shoppes at Station B.
​🍽️ Zážitek ze stravování
​I když jsme se setkali s několika položkami v menu, které nebyly k dispozici během obědového servírování, personál nás o tom okamžitě informoval a umožnil nám vybrat si alternativy.
​Snídaňový servis: Proces sezení u vchodu by mohl být lépe označen viditelnějším označením nebo by se zlepšil úvodní tok. Personál nám však rychle objasnil pravidla volného sezení a po kontaktování jsme se mohli pohodlně usadit.
​Výběr jídla: Jídlo nabízelo vhodnou škálu možností pro uspokojivý začátek dne.

Úžasný personál! Od ochranky u vchodu přes úklidový personál, restauraci, recepci až po concierge – všichni jsou neuvěřitelně pozorní.
Snídaně je opravdu vynikající.
Bezplatná kyvadlová doprava do centra města je skutečným bonusem.
Bazén by se hodil k renovaci, protože mnoho dlaždic chybí nebo odpadává.
Zůstali jsme týden: prostěradla se nevyměnila a jeden den byl úklid opravdu nedostatečný (vynesly se pouze odpadky, nebyla voda, káva a podlaha nebyla umytá). Naštěstí se to stalo jen jednou: zbytek našeho pobytu byl velmi dobrý.
⸻
Úžasný personál! Od ochranky u vchodu přes úklidový tým, restauraci, recepci až po concierge – všichni jsou neuvěřitelně pozorní.
Snídaně je vynikající.
Bezplatná kyvadlová doprava do centra města je velkou výhodou.
Bazén by se hodil k renovaci, protože mnoho dlaždic chybí nebo odpadává. Zůstali jsme tam týden: povlečení se ani jednou nevyměnilo a jeden den byl úklid pokoje opravdu špatný (vyprázdnily se jen koše, žádná voda, žádná káva, podlaha nebyla umytá). Naštěstí se to stalo jen jednou – po zbytek pobytu bylo všechno skvělé.

Měli jsme skvělý pobyt ve Four Points by Sheraton na Boracay. Personál je výjimečný. Byli přátelští, ochotní a pokaždé, když jsme vcházeli do hotelu a vycházeli z něj, nebo když jsme se s nimi setkali ve vstupní hale, se na nás usmívali. Myslím, že 5 hvězdiček jim vyneslo jejich důsledné chování po celou dobu pobytu. Hotel se nachází na stanici číslo 1, což je pro nás s batoletem ideální místo. I když se nejedná o hotel přímo u pláže, na pláž, kde je klid, ticho a hlavně není přeplněno, to bylo jen pár minut chůze. Některé lodě kotvily u břehu, ale jsou docela daleko, takže si stále můžete užít plavání, šnorchlování a pozorování ryb. Tento hotel byl přejmenován a na první pohled by se mu hodilo trochu vylepšit — zvonky na pokojích, dotykový panel u výtahu a nějaké skvrny na zdi ve vstupní hale. Naše pokoje byly velmi čisté a prostorné a líbil se mi sprchový kout, který má na mramoru drážky místo obvyklé dlažby, která může klouzat. Během čekání ve vstupní hale byly k dispozici nápoje a hry pro zábavu. Během našeho 3denního a 4denního pobytu jsme měli každý den snídani formou bufetu. V ideálním případě by mohli zařadit více filipínských jídel, například sušené/smažené ryby. Možností bylo dost, ale bylo to spíše západnější. Doprava z hotelu do nákupního centra D'Mall a na další pláže je snadná, buď elektrickými tříkolkami hned před hotelem, nebo kousek pěšky k hlavní silnici, odkud se dostanete autobusem hop-on/hop-off.