Taka Matanzas

Personál hotelu získává velmi vysoká hodnocení za mimořádnou laskavost, smysl pro detail a ochotu pomoci. Hosté oceňují, že zaměstnanci vytvářejí příjemnou atmosféru a při příjezду nabízejí vodu, kávu nebo čaj. Byly však zaznamenány i případy určité nekoordinovanosti: jeden z hostů se nemohl ubytovat před oficiálním časem check-inu (15:30) i přes nabídku brzkého příjezду. Zmíněno bylo také zpoždění s dodáním ručníků na pokoj.

Hotel nabízí pestrou snídani formou bufetu, kterou mnozí označují za vynikající. Zvláště vyzdvihují domácí pečivo, čerstvé džusy a tradiční chléb pan amasado. Názory se však rozcházejí: někteří hosté považují nabídku za příliš evropskou s přemírou sladkostí a pečiva a uvítali by více zdravých variant. Objevily se také stížnosti na nedostatek personálu v dopravní špičce, což vedlo k pomalejší obsluze a nepoklizeným stolům. V jednom případě byla snídaně kvůli akci doručena na pokoj, což vedlo ke snížení kvality a nedodržení časového harmonogramu.

Hotelová restaurace sklízí převážně pozitivní recenze za vybrané pokrmy a estetické servírování. Hosté zvláště doporučují ikonický koktejl Taka Sour. Někteří návštěvníci však považují jídelní lístek za nedostačující pro delší pobyt. Objevily se také ojedinělé názory, že jídlo v restauraci nebylo příliš chutné.

Několik hostů poukázalo na absenci základního vybavení v pokojích, jako je filtrovaná pitná voda, rychlovarná konvice nebo kávovar. Zmíněna byla také absence minibaru, což někteří návštěvníci vzhledem k ceně ubytování považují za nedostatek.

Celková atmosféra hotelu je zaměřena na odpočinek a relaxaci, přičemž mnozí oceňují klid a absenci televizorů na pokojích. Objevují se však stížnosti na špatné odhlučnění, kvůli němuž je slyšet hluk sousedních pokojů. Hosté rovněž zmínili hlučnou hudbu z baru hrající do pozdních večerních hodin a rušení způsobené konáním akcí, což narušovalo odpočinek, včetně spánku dětí.

Většina hostů si velmi pochvaluje pohodlí postelí a matrací, které označují za mimořádně komfortní. Interiér je popisován jako útulný, s promyšleným designem snoubícím rustikální a moderní styl. V některých pokojích byly zaznamenány problémy s žaluziemi, kvůli nimž světlo proniká do pokoje příliš brzy ráno. V mezonetech (loftech) si hosté stěžovali na nedostatečné vybavení a čistotu kuchyně.

Mnozí hosté vyzdvihují bezchybnou čistotu v pokojích a společných prostorách. Objevují se však i negativní recenze: někteří návštěvníci si stěžovali на špinavá lehátka, bazén a společné prostory. Byly zaznamenány i případy, kdy úklid pokoje proběhl velmi pozdě (po 14:30), případně byl v mezonetu zjištěn špinavý podlahový povrch.

V pokojích jsou instalována topidla, která ve většině případů fungují skvěle a zajišťují příjemné teplo. Jeden z hostů však uvedl, že v jeho pokoji byl nefunkční žebříkový radiátor na ručníky a problém se nepodařilo vyřešit ani po dvou upozorněních na recepci.

V pokojích jsou k dispozici kvalitní hygienické potřeby: šampon, kondicionér a mýdlo. Hosté velice oceňují příjemnou vůni eukalyptu a dřeva v prostorách. Někteří návštěvníci však poznamenali, že ručníky v koupelně jsou příliš malé, a doporučili je nahradit plnohodnotnými osuškami. Objevil se také návrh přidat župany a papuče pro návštěvu koupacích sudů (hot tubs).

Hotel disponuje bazény s výhledem na oceán a koupacími sudy (hot tubs), které hosté velmi oceňují. Vstup do hot tub bývá často zahrnut v ceně pobytu a je doprovázen uvítacím nápojem. Mezi negativa patřily případy, kdy byla voda v sudu pouze vlažná a bazény nebyly čištěny po několik dní.

Hotel nabízí širokou škálu aktivit: jógu, slaňování, posilovnu a прогулки po zahradě. Večer se ve společných prostorách zakládá táborák, kde mají hosté zdarma k dispozici marshmallows a opékací klacky. K dispozici je také herna s kulečníkem a knihovnou, nicméně hosté upozornili, že kulečníkový stůl vyžaduje opravu, protože tága jsou opotřebovaná a síťky v kapsách poškozené.

V hotelu je k dispozici posilovna, která je celkově hodnocena pozitivně. Jeden z hostů však uvedl, že ji nemohl využít, protože prostory byly zaplněny matracemi z lehátek.

Hotel je vhodný pro rodinnou dovolenou, nabízí prostory pro děti, herny a bazény. Hosté oceňují, že personál věnuje nejmenším návštěvníkům náležitou péči. Nicméně hluk z večerních akcí a hudba z baru mohou rušit dětský spánek.

Hotel klade velký důraz na detaily a překvapení pro hosty. Například při příležitosti narozenin byla hostce zajištěna výzdoba pokoje balónky, dort a přání. Nově příchozím hostům jsou také často nabízeny uvítací nápoje, jako je například Taka Sour.