lock Trezor bathroom Vlastní koupelna
Zrcadlo phone_in_talk Telefon self_care Toaletní potřeby dry_cleaning Ručníky
Telefon: 087 891 1211
Adresa: 1 Ilarion Makariopolski, Gorna Oryahovitsa, 5070
E-mail: reception@spacomplex.bg
Počet pokojů: 60
➜ 
Vážený managemente,
Tímto dopisem bych rád vyjádřil své hluboké zklamání z mého pobytu ve Vašem hotelu!
Byl jsem ubytován v chladném pokoji, I když jsem byl se dvěma malými dětmi. Jako kompromis jsem přijal nabídku, že nám poskytnem ventilátor, pouze za účelem zajištění minimálního pohodlí po koupeli dětí.
Během jeho používání však došlo k vážnému incidentu — z kabelu ventilátoru vyšel plamen, zařízení se zkratovalo, vypadla elektrická pojistka a některé kontakty v pokoji přestaly fungovat. Stres, kterým jsme prošli, byl extrémně silný, zejména s ohledem na to, že jsem byl s dětmi sám. Považuji za štěstí, že to nevedlo k vážnější nehodě nebo požáru.
Okamžitě jsem informoval recepci o tom, co se stalo, a správně jsem zdůraznil, že k žádné škodě nedošlo, kromě poškozeného ventilátoru. Nedostal jsem však ani omluvu, ani empatii.
O dva měsíce později jsem hotel znovu navštívil a dal mu druhou šanci. K mému překvapení jsem místo omluvy za předchozí incident dostal napomenutí za to, že jsem ventilátor nevypnul. Vzhledem k tomu, že z kabelu šlehal plamen a byl přerušen přívod proudu, je takový komentář nevhodný a přesouvá odpovědnost na zákazníka…
Pro mě problém nespočívá jen v technické poruše, ale v nedostatku adekvátní reakce, převzetí odpovědnosti a profesionálního přístupu.
Doufám, že vedení bude případu věnovat vážnou pozornost, a to jak z hlediska bezpečnosti hostů, tak I z hlediska komunikace s nimi.
S pozdravem,
Peťa Birková
➜ 
Naprostá tragédie. Obsluha v restauraci je bezkonkurenční. Přístup personálu I „manažera“ je, mírně řečeno, arogantní a odmítavý. Pokud se rozhodnete, že chcete, aby vám někdo vynadal za to, že jste si něco objednali – tohle je to pravé místo. Nebo pokud se rozhodnete jít na slavnostní večeři 14. Února a dát si hlavní chod ve 14:30 mezi salátem – tohle je to pravé místo.
14:00
12:00
6 Ivan Kirilov street, Gorna Oryahovitsa, 5070
12 улица Стоян Михайловски, Gorna Oryahovitsa, Gorna Oryahovitsa, 5070
Ulitsa Georgi sava Rakovski 20, ulitsa Georgi Sava Rakovski 20, 5070 Elena, Bulgaria, Gorna Oryahovitsa, 5070
35 Iosif Bradati Str., 5020 Elena, Bulgaria, Gorna Oryahovitsa, 5020
68 Ilarion Makariopolski Street Elena Town Center, Gorna Oryahovitsa, 5070
Cena ubytování v lázně / resort Spa Elena závisí na počtu hostů a termínu. Zadejte data cesty a podívejte se na ceny.
lázně / resort Spa Elena si můžete rezervovat na ReadyToTrip s maximální dostupností dvoulůžkových a jednolůžkových pokojů pro denní i dlouhodobé pobyty.
Platba online je možná kartami Visa, Mastercard nebo American Express. Některé pokoje mohou být k dispozici bez platby předem.
Mnoho rezervací v lázně / resort lze zrušit bez poplatku několik dní před příjezdem, což je výhodné, pokud se vaše plány změní.
Bezplatné Wi-Fi je hostům lázně / resort k dispozici.
Nejbližší atrakce k lázně / resort Spa Elena: Tsarevets Fortress (25 km), Forty Martyrs Church (25 km), Church of Saint Demetrius (25 km), St. Peter and Paul Church (26 km), Archaeological Museum Veliko Turnovo (26 km), Konstantsaliyata House (26 km), Church of Saint George (26 km)
Check-in v Spa Complex Elena je k dispozici 14:00, check-out 12:00.
Spa Elena se nachází 28 km od Gorna Oryahovitsa Airport.
Parkování je hostům lázně / resort k dispozici.
Tsarevets Fortress 25 km
Forty Martyrs Church 25 km
Konstantsaliyata House 26 km
Church of Saint George 26 km
Asen Dynasty Monument 26 km
Mall Veliko Tarnovo 28 km
Dryanovo Monastery 36 km
Bacho Kiro Cave 36 km
Stara Zagora Airport 64 km
Názor je od skupiny 58 lidí — extrémně milý personál — obsluha s úsměvem na recepci, manažer restaurace udělal vše pro to, aby se o skupinu postaral, číšníci byli zdvořilí a jídlo bylo vynikající — vynikající. Za 3 dny ani jedna poznámka od nikoho. Hodně štěstí!