The Castle Hotel Family hotel The Castle

Většina hostů vyzdvihuje výjimečně srdečné přivítání, pohostinnost majitelů a velkou ochotu zaměstnanců pomoci s jakýmikoliv dotazy. Hosté vyjadřují zvláštní poděkování jednotlivým pracovníkům za jejich pozornost a vstřícnost. V recenzích se však objevují i negativní zkušenosti spojené s málomluvným personálem na recepci. Kromě toho byla zaznamenána stížnost na výpadek elektřiny během noci. Celkově je však servis hodnocen jako příjemný a pozorný.

Pokoje v hotelu se vyznačují vysokou čistotou, vkusnou výzdobou a promyšleným stylovým designem. Hosté oceňují prostornost pokojů, pohodlné postele a udržování příjemné a teplé teploty. Koupelny hosty ohromují svou velkou velikostí a bezchybným hygienickým stavem. Speciálně je vyzdvihována celková upravenost prostor, díky které je pobyt maximálně komfortní.

Součástí hotelu je vlastní restaurace s útulnou zahradou zařízenou v tradičním bulharském stylu. Nabídka zahrnuje skvěle připravené pokrmy, mezi nimiž návštěvníci zvláště vyzdvihují tresku. Snídaně získávají pozitivní hodnocení pro svou skvělou chuť, avšak ranní menu se některým hostům zdálo příliš standardní nebo malé co do objemu. Porcovaná snídaně zahrnuje vejce, chléb, máslo, džem, šunku a také čaj s individuální sadou cukru a medu. Stolování v hotelové zahradě zanechává v hostech výhradně příjemné zážitky.