The Arch Hotel Arch Hotel

Extrémně zklamání.
Měl jsem potvrzenou rezervaci, ale po příjezdu mi bylo sděleno, že můj pokoj není připraven, a byl jsem požádán, abych počkal. Poté, co jsem pokoj konečně obdržel, mě zaměstnanec ujistil, že mi bude poskytnut pozdní check-out jako kompenzace za nepříjemnosti způsobené zpožděním.
Následující den jsem byl nečekaně požádán o předčasný odjezd. Když jsem vysvětlil, že při check-inu byl slíben pozdní check-out, bylo mi řečeno, že budu muset zaplatit dodatečný poplatek. Když jsem odmítl a objasnil, že toto ujednání nabízí jejich vlastní zaměstnanec, byl jsem požádán o uvedení jména zaměstnance a jeho dokladu totožnosti, což odráží jasný nedostatek komunikace a profesionality v hotelu.
Kromě toho jsem byl několikrát vyrušen brzkým klepáním na dveře, což mi znemožnilo řádně si odpočinout.
Celkově zkušenost ukázala špatnou organizaci, slabou vnitřní koordinaci a velmi zklamání z hostovských služeb. Na základě této zkušenosti hotel neodpovídá standardu nad rámec jedné hvězdičky.

Moje zkušenost s tímto hotelem byla od začátku do konce extrémně zklamáním.
Rezervoval jsem si pokoj předem a když jsem ve 2:30 ráno dorazil k ubytování, byl jsem šokován, když jsem zjistil, že můj pokoj není připraven. Přestože jsem dorazil velmi pozdě v noci, musel jsem čekat téměř hodinu, než jsem se mohl dostat do svého pokoje.
Aby se zpoždění vyrovnalo, zaměstnanec hotelu mě osobně informoval, že můj čas odhlášení bude prodloužen do 16:00 následujícího dne. Druhý den jsem však byl vyrušen a požádán, abych se odhlásil dříve, než bylo dohodnuto. Když jsem jim vysvětlil, že mi bylo řečeno, že můžu zůstat do 16:00, požadovali, abych zaplatil příplatek. Když jsem odmítl a připomněl jim, že mi tento čas poskytl jejich vlastní personál, požádali mě o jméno zaměstnance a důkaz o rozhovoru. To jasně ukazuje nedostatek profesionality a vnitřní koordinace.
Navíc mě brzy ráno více než třikrát vyrušil personál klepající na mé dveře.
Celkově tento hotel nesplňuje standardy, které deklaruje. Podle mého názoru si zaslouží maximálně jednu nebo dvě hvězdičky. Nedoporučil bych to nikomu, kdo hledá pohodlný nebo profesionální pobyt.

Byla to velmi špatná zkušenost, právě jsme přišli z klubu v hotelu, abychom se trochu pobavili. Po večírku jsme očekávali, že půjdeme domů s krásným dnem, dokud nás ochranka neprojeví neúctou. Čekali jsme na dopravu v hale, abychom byli v bezpečí, ale najednou nás ochranka vyhodila ven, dotkla se mě a vytáhla za dveře, což není vhodné. Doufám, že si majitel přečte mé recenze, aby pochopil, jak hrubý a nezpůsobilý je personál k hostům. Není to dobré pro zázemí hotelu. Tento typ zaměstnance váš hotel velmi zlevní, protože nedokáže hostům dobře vyhovět.