COMO Parrot Cay

Personál hotelu je popisován jako výjimečný, srdečný a pozorný, přičemž mnozí zaměstnanci (zejména z Bali) se snaží předvídat přání hostů. Zvláště jsou vyzdvihováni manažeři Treko a Shirley a také komorníci Mika, Agung a Shah pro jejich mimořádný přístup. Objevily se však i negativní zkušenosti: jeden z hostů se setkal s hrubostí personálu při pokusu o oběd a jiný si stěžoval na nepříjemnou atmosféru a odtažitost jednoho z komorníků, který odmítl zarezervovat aktivity.

Snídaně v hotelu jsou popisovány jako velmi chutné, rozmanité a kvalitní, ačkoliv jeden host poznamenal, že švédský stůl nesplnil jeho očekávání. V restauracích se podává vynikající asijská kuchyně, mořské plody a k dispozici jsou i veganské a bezlepkové varianty. Někteří hosté kritizují omezený výběr a uvádějí, že na celý večer bývá často otevřena pouze jedna restaurace. Zmíněny jsou také vysoké ceny jídla a nápojů a jeden z návštěvníků nebyl spokojen s kvalitou kávy, kterou označil za příliš vodnatou.

Názory na stav pokojů se různí: někteří hosté je shledávají prostornými, čistými a nově zrekonstruovanými, jiní je naopak označují za zastaralé a vyžadující generální opravu. Objevily se stížnosti na rozbitou klimatizaci, problémy s instalatérskými pracemi ve sprše a přítomnost švábů na pokoji. Společné prostory byly rovněž kritizovány za opotřebovanost – zmiňovány jsou potrhané polštáře u bazénu, staré dlaždice v klubovně a zanedbané zahrady plné spadaného listí.

Hosté ubytovaní v plážových vilách jsou nadšeni z úchvatných výhledů na oceán. Návštěvníci standardních pokojů s „výhledem na moře“ však zůstali zklamáni, protože oceán je přes koruny stromů stěží vidět a na pláž je nutné jít několik minut pěšky. V některých případech došlo ke sporům s vedením ohledně nesouladu kategorie pokoje a skutečného výhledu z okna.

Většina hostů hodnotí čistotu jako bezchybnou, chválí kvalitní práci pokojských a milé pozornosti při večerním úklidu. Přesto se objevily stížnosti na pomalejší úklidovou službu a v jednom případě host nahlásil přítomnost hmyzu na pokoji.

Hotel nabízí několik bazénů, včetně velkého rodinného vyhřívaného bazénu a zóny pouze pro dospělé. Pláž je charakterizována jako ráj s bělostným pískem, křišťálově čistou tyrkysovou vodou a absencí davů lidí. Vstup do vody je pohodlný a plážový bar s koktejly získal od návštěvníků velmi vysoká hodnocení.

Lázně COMO Shambala jsou považovány za jedny z nejlepších na světě; hosté doporučují zejména tradiční masáž COMO a hloubkovou masáž tkání. Posilovna je dobře vybavená a láká návštěvníky svými úžasnými výhledy. V hotelu jsou k dispozici také lekce jógy a pilates. Někteří hosté poznamenali, že parní lázeň by potřebovala renovaci.

Pro aktivní odpočinek jsou k dispozici bezplatná kola pro výlety po ostrově, tenisové kurty, jízda na kajaku v mangrovech, šnorchlování a rybaření. Hosté tráví čas objevováním ostrova s velkým nadšením. Objevily se však stížnosti na špatný stav kol a tenisového vybavení a také na nízkou kvalitu vybavení pro paddleboarding (SUP).

Resort je k dětem velmi vstřícný: nachází se zde dětský klub s pestrými aktivitami, jako je jízda na plachetnici a rybaření z mola. Personál v restauracích věnuje malým hostům velkou pozornost a pomáhá rodičům s dětmi. Jediným negativem byla absence dětských sedaček na jízdní kola.

Hotel klade velký důraz na významné události: při příjezdu u příležitosti narozenin nebo výročí mohou na hosty čekat dorty, šampaňské a sýrové talíře. Manažeři připravují milá překvapení, například darují vytištěné fotografie z slavnostní večeře. Hosté rovněž oceňují drobnosti, jako je opalovací krém zdarma u bazénu a dárky od pokojských při večerním rozestýlání.