Santa Ana Suites & Lofts Hotel Tolotzin

Vynikající služby. Bylo to poprvé, co jsem zde zůstal a opravdu jsem si to užil. Personál byl přátelský a ochotný. Pokoje byly čisté, vše fungovalo, byl tam přístup k internetu a postele byly velmi pohodlné. Doufám, že se nikdy nezmění.

Hrozná služba. Zavolal jsem, abych zkontroloval dostupnost pokoje a bylo mi řečeno, že pokoje jsou k dispozici od 14:00. Když jsem dorazil, uklízečka byla velmi hrubá, požadovala příplatek a tvrdila, že službu poskytují pouze do 17:00. Kromě toho je zařízení hrozné.

Je to velmi pěkné místo. Naléhavě jsem potřeboval někde přespat a skončil jsem tam. Velmi pohodlné postele, centrální poloha, parkování, pozorný personál, teplá voda… Co víc byste mohli potřebovat? Samozřejmě, že někteří lidé si mohou stěžovat na drobné problémy, jako je příliš malá koupelna nebo zákaz kouření, ale pro ty z nás, kteří chtějí odpočívat v klidu, je to velmi příjemné.

Prostorný pokoj, měl sporák, lednici, dřez, malý kuchyňský kout, deku a povlečení, velká skříň, jídelna, stůl, velmi čistý, mějte na paměti, že nemá placenou televizi, Wi-Fi je nefunkční, je tam teplá voda, topení je průtokové, koupelna je trochu malá, TV je malá

Hotel je pohodlný, ale je škoda, že pan Mario, který se zdá být denním manažerem, je hrozný, nečestný, hrubý a hrubý člověk. Od chvíle, kdy jsem si rezervoval pokoj, jsem si ho rezervoval přímo a nikdy mi neřekl, že kromě ceny za noc musím nechat zálohu 300 dolarů na případné problémy. Chápal jsem to a neměl jsem problém zálohu nechat. Ukázalo se však, že se povlak na polštář trochu zašpinil barvou na vlasy (přikládám fotku) a on mi řekl, že nemá chemické čištění, takže ho budu muset poslat někam jinam, aby se skvrna odstranila. Řekl, že tato cena mi bude samozřejmě odečtena od zálohy a že jsem také pochopil, že za znečištění povlaku na polštáři bude účtován poplatek. Problém nastal, když si spočítal výdaje, a vyšly na mě… 120 pesos za taxi (je třeba poznamenat, že jel na kole, ne taxíkem). Tvrdí, že mu čistírna nedala cenovou nabídku, protože nevěděli, kolik by stálo odstranění skvrny, ale také mu nedali doklad o převzetí povlaku na polštář. Podle Sandrie by to ale bylo víc než 100 pesos, takže jsme přinesli 220 a on měl I tak tu drzost říct mi, že mi asi žádnou zálohu nevrátí. A když jsem mu řekla, že bych mu v tom případě povlak na polštář vyprala, řekl: „Jestli chceš, abys měla pocit, že tě neztratím, můžeš si vzít prostěradla. “ Myslím tím 300 pesos za sadu použitých a flekatých prostěradel?