IllyKasbah Kasbah Illy

Během našeho roadtripu po Maroku jsme se ubytovali v Kasbah Illy v chladném počasí a za extrémních dešťů. Myslím, že hosté obsadili jen jeden pokoj navíc :) Užívali jsme si pohostinnost tohoto místa a vynikající jídlo (kuřecí tagine k večeři a klasická marocká snídaně následující ráno). V budově I v našem pokoji však byla velká zima, I když klimatizace byla na maximální teplotu (30 stop) a musela se v noci vypínat kvůli hluku a světlu. Takže bychom normálně ocenili vysoké stropy a vintage okna, ale v našem případě to byla spíše nevýhoda. V pokoji nám chyběla konvice, ale dostali jsme trochu horké vody v termosce. Ocenil bych fén :)
Je třeba zmínit, že náš pokoj byl jako gesto dobré vůle upgradován ze „standardního“ na „superior“ a majitel byl opravdu ochotný s dalšími radami.
Celkem jsme za noc a večeři zaplatili kolem 1200 DH.

Hotel byl krásný. Služby byly vynikající. Pokoje byly čisté. Postele byly pohodlné. Pokoj číslo 7 měl problém s topením. Wi-Fi bylo vynikající. Byl odtud krásný výhled.

Nádherné prostředí uhnízděné v pohoří Atlas, ale služba byla opravdu zklamáním.
Chtěl jsem si zarezervovat rodinnou svatbu (apartmán pro novomanžele a nadstandardní pokoj pro nás). Nebylo možné se do hotelu dostat telefonicky nebo e-mailem, takže jsem tam musel ve středu zarezervovat a zaplatit zálohu.
Když jsme dorazili ve čtvrtek večer (po svatbě), nebylo žádné aktivní přijetí: museli jsme zaklepat na dveře pro concierge v šortkách, svetru (spodním prádle) a plážových sandálech, aby otevřeli dveře. Na pokoji nebyla žádná láhev vody a pouze jeden ručník pro rodinu dvou dospělých a jednoho dítěte, což je nepřijatelné. Ráno byla snídaně neorganizovaná, bez řádně vyškoleného personálu.
Při pokladně byla dohodnutá cena zvýšena a nebylo možné platit kartou (bez EFT, pouze v hotovosti).
Je to škoda, protože umístění je skvělé, ale služba je řízena amatérským způsobem. Krásný hotel, který by mohl být výjimečný, kdyby nabízel minimum profesionality a služeb zákazníkům.