Pearl Inn

Velmi zklamáním z pobytu v Pearl Inn, Taiping.
Rezervovali jsme si čtyřlůžkový pokoj Executive přes Agoda, protože tam byl jasně uveden výhled do zahrady a byly tam uvedeny fotografie s výhledem na jezero. Místo toho nám byl přidělen pokoj s výhledem na parkoviště. Žádné jezero. Žádná zahrada. Jen auta.
Když jsme recepčnímu na Agodě ukázali doklad, že tam jasně bylo uvedeno „výhled do zahrady“, stále to odmítal a trval na tom, že jsme se o výhled nikdy neptali. Výhled byl součástí toho, za co jsme zaplatili.
To bylo frustrující, protože výhled byl přesně to, za co jsme platili. Byl jasně uveden v popisu rezervace a zobrazen na fotografiích. Nežádali jsme nic navíc, jen to, co bylo inzerováno.
Zavádějící reklama a hrozný zákaznický servis. Pokud si rezervujete pokoj s výhledem, neočekávejte, že dostanete to, co je zobrazeno.

Nedávno jsem se ubytoval v hotelu Pearl Inn v Taipingu a bohužel moje zkušenost byla velmi zklamáním. Po příjezdu jsem nebyl předem informován o požadavku na zálohu. Personál recepční, zejména mladá recepční, která měla službu během mého druhého check-inu, byl extrémně neochotný a hrubý. Přestože mi vysvětlila, že nemám hotovost, a nabídla platbu QR kódem, trvala na tom, abych pro hotovost odešel z hotelu. To bylo extrémně nepříjemné, zvláště když jsem spěchal a naléhavě potřeboval na toaletu.
Nedostatek flexibility a empatie ze strany recepční byl šokující. Byl jsem nucen odejít, provést online transakci a čekat několik dní na vrácení zálohy. Předchozí noc byl jiný zaměstnanec chápavější, což zážitek ještě více zkomplikovalo.
Celkově mě nekonzistentní služby a nedostatek péče o zákazníky vedly k tomu, že jsem váhal s návratem. Doufám, že vedení se s těmito problémy vypořádá a zlepší tak spokojenost hostů.

Tento hotel vyžaduje zálohu 50 RM v hotovosti, proto si připravte drobné bankovky. Není zde výtah, takže nošení zavazadel po schodech může být otravné, zejména s těžkými taškami. Pokud pro vás schody nejsou problém, samotný pobyt je příjemný.
Snídani nestojí za to přidávat. K dispozici jsou pouze dvě možnosti, nasi lemak nebo sendvič. Nasi lemak je velmi základní a nevýrazný. Kombinace s dhalem působí zvláštním dojmem, sambal postrádá chuť a porce je příliš malá. Hodně by se to zlepšilo, kdyby přidali smažené kuře, vejce na oko nebo dokonce klobásu. I sendvič by mohl být rozmanitější.
Hotel se nachází přímo naproti zahradám Taiping Lake, což je velké plus. Indické recepční jsou velmi přátelské, vždy se usmívají a rychle pomáhají. Žehlička je k dispozici na každém patře, což je opravdu praktické.
Nejlepší na tom jsou pokoje s výhledem na jezero. Okna mají krásný výhled a během Nového roku jsme si dokonce užili ohňostroj přímo z parapetu.