V tomto hotelu jsem se ubytoval/a ve dnech 22.–24. března 2026 s rodinou.
22. března
Dorazili jsme kolem 19:00 a ubytovali se. Byli tam dva recepční, jeden muž a jedna žena. Muž byl velmi přátelský a vše dobře vysvětlil. Žena se však zdála dost hrubá a vůbec se neusmívala.
Po ubytování nám byl přidělen pokoj v nové budově, který byl v docela dobrém stavu a pohodlný.
23. března
V 6:00 jsme si prohlédli hotelové vybavení. Ukázalo se, že je docela rozsáhlé a zábavné, včetně hřiště, bazénu a králíčího prostoru, takže je vhodné pro rodiny s dětmi.
U snídaně čekala na recepci zaměstnankyně a zeptala se na číslo pokoje. Její výraz však nebyl zrovna vřelý. Navíc doplňování některých jídel trvalo dlouho. Nabídka bílkovin byla také velmi omezená, k dispozici bylo pouze kuře a omelety, zatímco zbytek menu tvořily převážně sacharidy.
24. března
U snídaně jsem měla další nepříjemný zážitek s personálkou, která se mě zeptala na číslo pokoje. Najednou se zeptala na věk mého dítěte, i když se mě na to den předtím neptala. To mi vlastně nevadilo.
Ještě více mě znepokojoval nepřátelský přístup téže personálky jako včera, která se sotva usmála, i když se k ostatním hostům zdála přátelštější. Nakonec personálka navrhla příplatek za mé dítě. Cítila jsem se z této situace nepříjemně, rozhodla jsem se zaplatit dva dny v kuse a neprodlužovala jsem konverzaci, protože jsem se bála, že by to vyprovokovalo mé emoce.
Moje myšlenky:
Pokoj, vybavení a výhled v tomto hotelu jsou ve skutečnosti velmi pěkné a příjemné. Byla by však škoda, kdyby zážitek hostů byl zkažený jen nepřátelskou obsluhou, zejména při snídani.
Pobývala jsem v různých hotelech, od 1hvězdičkových po 5hvězdičkové, protože si osobně užívám dovolené doma, ale toto je poprvé, co jsem zažila tak zklamání z obsluhy.
Rád bych však také zmínil, že parkovací obsluha a několik dalších zaměstnanců, které jsem potkal, byli velmi přátelští a ochotní, takže jsem se i tak setkal s dobrým servisem od některých hotelových zaměstnanců.
Doufám, že se hotel v budoucnu více zaměří na školení svých zaměstnanců v oblasti pohostinství, protože pohostinnost je v hotelnictví klíčová.
Doufám také, že hotel ohodnotí zaměstnankyně, které si v přední části snídaňové zóny udržují culík, aby mohly hostům poskytovat přátelštější a profesionálnější služby.
Kdybych se mě zeptali, zda bych se zde znovu ubytoval, pravděpodobně bych tak učinil, protože vybavení je dobré, ale pravděpodobně bez snídaňového balíčku.
V tomto hotelu jsem se ubytoval/a ve dnech 22.–24. března 2026 s rodinou.
22. března
Dorazili jsme kolem 19:00 a ubytovali se. Byli tam dva recepční, jeden muž a jedna žena. Muž byl velmi přátelský a vše dobře vysvětlil. Žena se však zdála dost hrubá a vůbec se neusmívala.
Po ubytování nám byl přidělen pokoj v nové budově, který byl v docela dobrém stavu a pohodlný.
23. března
V 6:00 jsme si prohlédli hotelové vybavení. Ukázalo se, že je docela rozsáhlé a zábavné, včetně hřiště, bazénu a králíčího prostoru, takže je vhodné pro rodiny s dětmi.
U snídaně čekala na recepci zaměstnankyně a zeptala se na číslo pokoje. Její výraz však nebyl zrovna vřelý. Navíc doplňování některých jídel trvalo dlouho. Nabídka bílkovin byla také velmi omezená, k dispozici bylo pouze kuře a omelety, zatímco zbytek menu tvořily převážně sacharidy.
24. března
U snídaně jsem měla další nepříjemný zážitek s personálkou, která se mě zeptala na číslo pokoje. Najednou se zeptala na věk mého dítěte, i když se mě na to den předtím neptala. To mi vlastně nevadilo.
Ještě více mě znepokojoval nepřátelský přístup téže personálky jako včera, která se sotva usmála, i když se k ostatním hostům zdála přátelštější. Nakonec personálka navrhla příplatek za mé dítě. Cítila jsem se z této situace nepříjemně, rozhodla jsem se zaplatit dva dny v kuse a neprodlužovala jsem konverzaci, protože jsem se bála, že by to vyprovokovalo mé emoce.
Moje myšlenky:
Pokoj, vybavení a výhled v tomto hotelu jsou ve skutečnosti velmi pěkné a příjemné. Byla by však škoda, kdyby zážitek hostů byl zkažený jen nepřátelskou obsluhou, zejména při snídani.
Pobývala jsem v různých hotelech, od 1hvězdičkových po 5hvězdičkové, protože si osobně užívám dovolené doma, ale toto je poprvé, co jsem zažila tak zklamání z obsluhy.
Rád bych však také zmínil, že parkovací obsluha a několik dalších zaměstnanců, které jsem potkal, byli velmi přátelští a ochotní, takže jsem se i tak setkal s dobrým servisem od některých hotelových zaměstnanců.
Doufám, že se hotel v budoucnu více zaměří na školení svých zaměstnanců v oblasti pohostinství, protože pohostinnost je v hotelnictví klíčová.
Doufám také, že hotel ohodnotí zaměstnankyně, které si v přední části snídaňové zóny udržují culík, aby mohly hostům poskytovat přátelštější a profesionálnější služby.
Kdybych se mě zeptali, zda bych se zde znovu ubytoval, pravděpodobně bych tak učinil, protože vybavení je dobré, ale pravděpodobně bez snídaňového balíčku.