Recenze hotelu Sevilla Resort

Rezervoval jsem si pokoj Junior Master za 1 399 000 bez dodatečných nákladů pro mé dítě starší 10 let (100 tisíc) a dodatečných nákladů na snídani ve výši 70 tisíc pro mé 8leté dítě. To znamená, že je to asi 1, 5 milionu. S vybavením, které by při popisu mohlo být velmi dlouhé, se můžete sami přesvědčit na fotografiích, které uvádím. Resort je velmi špatně udržovaný, bazén je špinavý od mechu, dětská skluzavka není udržovaná, mé dítě se poškrábalo o drsný povrch skluzavky. Sprcha v koupelně není hladká, odtok vody není hladký, koupal jsem se s louží použité vody z vany. Kamenná podlaha pro mechovou cestu je velmi kluzká, nebezpečná pro uklouznutí, zejména pro děti. Polštáře voní zatuchlinou a prachem, jako by nebyly nikdy vysávány. Pružinová postel značky Elite, která se při spaní prohýbá (třese se a není pevná), podle mého názoru nestačí na standardní hotelovou cenu, ano, ručníky jsou čisté, ale už zmačkané, vypadá to, že je potřeba je vyměnit. Musel jsem změnit pokoj, protože přístupová karta nefungovala. Měl jsem pocit, že mě personál ohledně srozumitelnosti této karty zanedbává, dokud jsem se konečně znovu nešel na recepci zeptat na přístupovou kartu, až mi nakonec nabídli přestěhování a nejnovější pokoj nebyl lepší. To naznačuje, že údržba hotelu neprobíhá dobře, chyba vedení hotelu. Personál není proškolen pro krizové situace a neexistuje žádné školení a standardy (kontrolní seznam) pro čistotu pokojů ani harmonogram a běžnou údržbu sprch atd. A v noci jsme měli hosta, malou myš, která se nám do pokoje vloudila tak, že narušila kvalitu našeho odpočinku. Co se týče snídaňového menu, moc jsem neočekával, protože základní potřeby v pokoji nebyly splněny, takže mě nepřekvapilo, že menu bylo standardní "warteg", I když jsem přijel až z Jakarty, abych se zúčastnil akce v odlehlé vesnici Sewukan. Dokázali naservírovat jídlo, I když jednoduché vesnické jídlo, ale bylo opravdu chutné, zelenina byla čerstvá na rozdíl od toho, co se podávalo v hotelu, smažené fazolové klíčky, které byly opravdu "warteg". Mnoho talířů bylo také rozbitých. Nechci vinit jen personál, protože se snažili, ochranka je velmi pohotová. Proto jsem dal 2 hvězdičky, I když jsem chtěl dát 1 hvězdičku. Prostě jim chybí školení, je to strukturální chyba vedení. I když nakonec bylo jídlo navíc pro mé 8leté dítě zdarma jako kompliment. Ale musím se ozvat a připomenout vedení, aby se zlepšilo. Za cenu 1, 5 s vybavením, které jsem dostal, je to opravdu PŘEDRAŽENÉ, zvláště poté, co jsem bydlel v hotelu poblíž Borobuduru s nižší cenou, prostornějším pokojem, funkční sprchou v koupelně, dobrými ručníky, dobrou matrací, vybavením, které nebylo problematické, a nebyl tam žádný další poplatek za děti. Dostal jsem cenu jen za 1 milion. To je taaaak daleko. I když je hotel jen pár kroků od Borobuduru, na rozdíl od Sevilly, která je daleko od všude. Prosím, zlepšete to…