Ramada by Wyndham Serpong

Vážený Ramada by Wyndham

Moje upřímná stížnost...
Za prvé, po příjezdu byla ochranka velmi nepříjemná, stejně jako recepční, s výjimkou muže, jehož jméno jsem si zapomněl. Pak jsme šli na večeři do restaurace, která zavřela před 10:00. Kuře ten večer bylo suché a tuhé a rýže byla také suchá, možná proto, že to byly zbytky jídla.

Pokoj v nejvyšším patře měl na dřezu žluté skvrny a signál SIM karty byl velmi slabý, čemuž napomohla i přerušovaná Wi-Fi.

To ráno, k snídani, byly klobásy slizké, jako by byly z včerejší noci. Naštěstí byly vyměněny a jídlo bylo velmi nedostatečné, na rozdíl od jiných Wyndhamů. Kwetiau (rýžové nudle) se zdály být teplé a jeden člen personálu se na mě zdál být naštvaný, i když jsem jasně řekl „mi rebus“ (vařené nudle), nikoli „mie goreng“ (smažené nudle).

Doufejme, že se to v budoucnu zlepší...

S pozdravem

Toto byl můj druhý pobyt v hotelu Ramada Serpong. Předtím jsem byl docela spokojený a prodloužil jsem si pobyt téměř o týden. Tentokrát jsem si naplánoval krátký pobyt s dětmi a rezervoval si luxusní dvoulůžkový pokoj, ale vybavení pokoje bylo zklamáním.

Noha postele se zlomila uprostřed. Klimatizace byla od chvíle, kdy jsme vstoupili do pokoje, nastavena na 16 °C, ale pokoj se necítil chladně, dokud jsme se neodhlásili, a v některých částech byl dusný. Zapnutí ventilátoru klimatizace na plný výkon způsobilo neuvěřitelný hluk. Když jsme si na stůl dali nápoje nebo jídlo, objevilo se velké množství malých mravenců, kteří nás nutili spěchat, abychom dojeli jídlo a pití. Mravenci se objevili dokonce i v umyvadle v koupelně.

Televize v našem pokoji neměla Netflix ani YouTube a dokonce i místní kanály byly omezené.

Kromě bazénu jsme se cítili nespokojeni.

Obsluha ostrahy a personálu restaurace byla vynikající, ale recepce se od začátku zdála pasivní a nepřátelská. Když jsem si stěžoval na matraci, řešení znělo: „Nohy je potřeba svařit.“ Bylo to k popukání 😅😂

Nedostala jsem vůbec žádnou kompenzaci. A na rozdíl od obvyklého, kdy chceme v hotelu zůstat až do odhlášení, jsme tentokrát byli doma už v 9:00 a cítili jsme se jako doma v chladném a čistém pohodlí našeho domova.

Přejeme vám příjemný pobyt.. celkově dobré! Při check-inu jsme dostali v každém pokoji uvítací pizzu a navíc voucher na vstup do Scientia Parku. Děkujeme, Ramada!🥰